Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento

Concept Peluquerías S.L. (en adelante, «PN Concept»), con CIF B23951940 y domicilio social en Calle Gandía 6, Local 1, 28007 Madrid, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web.

Correo de contacto en materia de protección de datos: adm@pnconcept.es

2. Qué datos tratamos y para qué

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, centro de interés y el contenido de tu mensaje. Los usamos únicamente para responderte y, si procede, gestionar tu cita.
  • WhatsApp y teléfono: tu número y el contenido de la conversación, para atenderte, informarte sobre nuestros servicios y gestionar reservas.
  • Gestión de citas y evaluación capilar: datos identificativos y la información sobre tu cabello que recogemos en la evaluación previa, necesaria para realizar el servicio con seguridad.
  • Navegación: datos técnicos y estadísticos de uso del sitio, en los términos del apartado de cookies.

No tratamos datos de menores de 14 años sin autorización de sus padres o tutores.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento cuando nos escribes o rellenas un formulario; de la ejecución de la relación contractual cuando reservas o recibes un servicio; y de nuestro interés legítimo en atender consultas y mejorar el sitio web. En el caso de la evaluación capilar, el tratamiento es necesario para poder prestarte el servicio de forma segura.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos legales de prescripción aplicables, con carácter general seis años para la documentación mercantil y contable. Si únicamente nos has escrito una consulta y no llegas a ser clienta, eliminamos tus datos en el plazo máximo de un año.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que acceden únicamente a lo imprescindible para prestarnos su servicio:

  • Alojamiento web y correo electrónico: Hostinger y Google (Google Workspace).
  • Gestión de conversaciones y de clientas (CRM): Kommo.
  • Mensajería: Meta Platforms, a través de la API oficial de WhatsApp Business.
  • Gestión de citas: Flowww.
  • Medición de audiencia: Google, si has aceptado las cookies analíticas.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos, amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, así como la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. Escríbenos a adm@pnconcept.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo cuando visitas una página web y que permite recordar información sobre tu visita.

  • Cookies técnicas y necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione y para recordar tus preferencias básicas. No requieren tu consentimiento.
  • Cookies de rendimiento: utilizadas por nuestro sistema de caché para servir las páginas más rápido.
  • Cookies analíticas: nos permiten saber cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan, siempre de forma agregada. Solo se activan si las aceptas.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde sus opciones de privacidad. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies técnicas algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.